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求职面试技巧和小故事

求职面试技巧和小故事

在中国成都人才市场的一次招聘会上,上百名求职者经过了初试。在面试过程中,主考官向他们中的一部分人分别问及同一个问题:假如你到饭店进餐,发现菜里有一只苍蝇,你把服务员叫来,服务员却说是你自己放进去的,这时大家都注视着你,你怎么办?
这一问题能考察一个人的应变、处事、交际、性格、修养等方面的个性特征。有研究表明,不同文化背景的人就餐时发现苍蝇有不同的对待方法:美国人很幽默,他会叫来待者说,上菜时请将苍蝇和菜分开端来,由顾客根据自己的喜好决定是否掺到一起;英国人很绅士,他彬彬有礼地告诉领班,你卫生没搞好,我吃了恐怕会拉肚子的;日本人则很愤怒,拍案而起要找经理是问,发一通牢骚最后分文不付。中国人对这一问题一般都很严肃对待,要求给一个说法,不过在具体处理上还是有较大差别的。在专场招聘会上接受面试的人有下述类型:(一)沉默忍让型。A(女):先挟出来,不嚷嚷,不吵架,委婉地提出来,我想服务员在冷静时会认识到这是店方的过错。
(二)以理服人型。B(男):我会向服务员说,苍蝇来自三种可能,我放的,饭店放的,苍蝇自己飞进去的,仔细分析其实三种可能性都不大,我也没有必要放只苍蝇骗顿饭店吃,最可能是清洁或加工过程中不注意弄进去的。
(三)据理力争型。C(男):我不会在饭店打起来,但肯定争起来,谁对谁错就应该弄清是非曲直。D(女):先与服务员交涉,不行再找领班,找经理,直到把事情说清楚,给我一个满意的说法。
(四)维护权益型。E(女):菜里有苍蝇是饮食业的严重问题,店方污蔑我要向我道歉,并表示今后不再重犯,菜要重新换一盘。F(男):如果这一事件我与店方不能解决,我就诉诸新闻媒体、消协,甚至拿起法律武器,要求索赔。
(五)回避问题型。G(男):对这种不负责任的饭店我立马走人,再也不来,告诉我的亲朋好友不能上这家饭店来。
面试中的回答不外乎上述几种情况,第三、四种类型的回答最多。尽管每个人都可能围绕符合社会主义道德规范的行为方式作答,但在面试中反应出来的个人基本素质,包括应变能力、思维能力、语言能力、交际能力、文化素养是无法隐瞒的。以此为依据再结合其他方面考察,主考官对你是否适合某项工作就作出了综合性评价。


二、另类面试:“虚掩的门”

老员工好心好意地劝他说:“咱们刚来的,干好自己的工作,听总经理的没错。"可年轻人偏偏来了犟脾气:"我须得进去看看那个房间里有什么。"
于是,他来到公司办公大楼的7楼,找到那个没挂门牌的房间。让他诧异的是,门上没有锁,并且还是虚掩着的。年轻人想:总经理既然不让进这个没挂门牌的房间,他为什么不把它锁上呢,里面肯定没有什么贵重的东西。想到这儿,他便轻轻地敲了敲门,无人应声,轻轻一推,虚掩的门便开了。面积很小的房间里摆了一张豪华的老板椅,老板椅的靠背上贴着一张红纸,红纸上面用黄色的宣传色写着这样一行字:恭喜你,你被聘用为本公司新任销售部经理,现在,请你把这张红纸拿给总经理,他将发给你销售部经理的聘书。年轻人十分困惑地拿起那张已沾满许多灰尘的红纸,走出房间,直奔总经理办公室。当他把那张红纸交给总经理时,总经理赞许地看了看他,从办公桌的抽屉里拿出了一本红色的聘书,聘书上写着:不为条条框框所束缚的人,你被聘用为公司销售部经理。"就因为我走进了7楼那个没挂门牌的房间?"年轻人不解地问道。总经理高兴地回答道:"没错,在我不让走进7楼那个房间的情况下勇于走进的人,就能够胜任销售部经理的岗位,我已经等了好几个月了,快去工作吧,我将在随后的公司会议上宣布对你的任命。"
年轻人果然不负众望,公司的销售业绩直线上升。这位总经理后来解释说,这位年轻人不为条条框框束缚,敢于走进某些禁区,这正是一个富有开拓创新精神的成功者所应具备的良好素质。
三、藏在招聘启事中的试题

广州某公司在报纸上刊登了一则招聘营销人员的招聘启事,应聘条件、工资待遇等内容一应俱全,参加笔试、面试等要求也非常明确,可通篇启事从头看到尾,就是没有发现应聘的联系方法。
真是咄咄怪事,招聘启事哪有不留联系方法的?多数人认为这是招聘单位疏忽或是报社排版错误,于是,便耐心等着报社刊登更正或补充说明。但也有三位应聘者见招聘的岗位适合自己,便不去管是谁的疏忽:小王通过互联网,在搜索引擎上输入公司名称,轻松地搜出了包括通讯方式在内的所有公司信息;小张则立即通过114查号台,查出了该公司的办公电话,通过向公司办公室人员咨询,取得了联系方法;小刘查找联系方式的办法则更是颇费了一番周折,他依稀记得该公司在某商业区有一个广告牌,于是骑车围着城区转了一下午,终于找到了广告牌,并顺藤摸瓜取得了公司的地址和邮编。
招聘启事刊登的第三天,多数应聘者正眼巴巴地等着从新来的报纸中找有关更正和补充,但小王、小张和小刘三人的求职信及有关招聘材料已经寄到了公司人事主管的手中。
此后,人事主管与小王、小张和小刘相约面试。面试时,公司老总对三位小伙子的材料和本人表示满意,当即决定办理录用手续。三人为如此轻松应聘而颇感蹊跷:招聘启事中不是说要进行考试吗?带着这一疑问,他们向老总请教。
老总拍着他们的肩膀说:我们的试题其实就藏在招聘启事中,作为一个现代营销员,思路开阔,不循规蹈矩是首先应具备的素质,你们三人机智灵活,短时间内能另辟蹊径,迅速找到公司的联系方式,这就说明你们已经非常出色地完成了这份答卷。
四、面试技巧精彩对答:如何应对无答案面试题?

面试是一场智力游戏,谁能避开陷阱,谁就是赢家!
面试是一场演出,台上一分钟、台下十年功!
面试更是一场战争,表面看是你和主考官的斗智斗勇,实际上你要不断挑战自己,超越对手!  
作为一名2004年的应届大学毕业生,在过去的几个月里,我参加了无数大大小小的招聘会,最后被一家世界排名前100强的企业录取。这当中,我遇到过的面试题目也是形形色色的,在此把它记录下来,希望能对正在找工作的大学生朋友有帮助。
  用未知回答未知--
微软:中国每年消耗多少高尔夫球
在微软的面试中,有这样一道面试题:假如你在飞机上遇到一位高尔夫球的生产商,向你询问中国每年消耗的高尔夫球的数量。你怎样回答?怎样回答,对于我这个在现实生活中见都没见过高尔夫球的人来说无疑是一头雾水。其实对于这种不可能回答的问题,我们只要找到它的解决办法就可以了,因为连考官自己也不知道问题的答案。
我们可以这样回答:1.统计中国高尔夫球场的数目;2.统计平均每天有多少位客人;3.统计每位客人平均每天消耗的高尔夫球的数量。然后我们把三个数相乘,再乘以一年的营业天数,就可以知道中国每年消耗的高尔夫球的数量。
在以后的面试中,我也遇到过很多类似的问题,如人民大会堂能装多少乒乓球等等,都可以用类似的方法解决。
  怎样回答都有错--
长虹:你喜欢《三国演义》里哪个人物?
长虹的面试是采用座谈会的形式,我们4个同学和主考官围坐在一起,有点像央视《实话实说》栏目的那种氛围。在会谈中,考官拉家常地问我们读过《三国演义》吗?在得到肯定的答复后,考官要我们说说自己最喜欢《三国演义》里的哪个人物,为什么?
1号同学脱口而出:"吕布,三英战吕布,吕布一个人单挑刘关张三人,实乃英雄。"
考官眼波不兴地说道:"吕布这个人,好色薄情,先是认贼作父,后又弑父夺色,不是英雄,实乃小人。"
2号同学想了想说道:"刘备,宽厚仁慈,厚德载物。"
考官品了一口茶说道:"刘备这个人,小事优柔,大事武断。平时遇事只知放声大哭,关羽被杀后,不听劝阻,一意孤行,最终为蜀国的灭亡埋下伏笔。"
3号同学冥思良久提出为世代所称颂的人物:"诸葛亮,足智多谋,忠心为国。"
考官微微笑道:"诸葛亮的忠,只是愚忠,明知道阿斗是扶不起来的阿斗却仍然要扶。在其百年之后,蜀国的灭亡也就不可避免,可悲可叹。" 
轮到我了,我想到《三国演义》里的任何一位人物,由于历史局限性,都是有缺点的。考官又熟读《三国演义》,不论我提出何人。他定能找到其缺点。我灵机一动说道:"金无足赤、人无完人,由于历史局限,《三国演义》中的人物都是有缺点的,抛开历史的恩恩怨怨,单就个人而言,我最喜欢的是《三国演义》中的大乔、小乔。因为孔夫子说过,食、色 ,性也。"
这下考官说不出话了,因为他的嘴已经笑歪了。这次面试最后在笑声中圆满闭幕。
  风马牛不相及--
百事:皮鞋和鞋油有什么关系?
百事的面试是在一个偌大的会议厅里进行的,一对一。我和百事的人力资源部主任面对面谈了2个小时,有点像央视《东方之子》栏目的氛围。
考官是位年轻而漂亮的女主任,比我大不了几岁,身上有种说不出的香味,我不知道这是不是百事的面试手段之一--测试我的定力。
美女主任先问了我的一些基本情况和一些专业问题,应该还比较满意。然后她突然话锋一转问道:皮鞋和鞋油有什么关系?刚听到这话,我几乎不相信自己的耳朵,因为在3秒钟以前,我们还在探讨博弈论,马斯洛需求理论。但我马上意识到关键时刻来了。考官是想看我在突然情况下的反应。因为只有在突发情况下,听其言,观其行,才能反映一个人是否具有沉着冷静、处变不惊的品质。
我想了想说:"皮鞋和鞋油是紧密联系的。皮鞋的出现才产生了鞋油,就好像物质的出现产生意识一样。鞋油出现后,推动了皮鞋的进一步发展,就好像意识的改变推动物质的进步一样。他们的关系是荣辱与共,他们的发展是与时俱进的。".
从美女考官的秋波中,我知道我离胜利不远了。
在回答这类有点风马牛不相及的问题时,引入哲学观点就很重要。哲学是一门使人聪明的科学,它的很多理论放之四海而皆准。在你的回答里,揉进哲学的观点,不仅能让你的回答富有逻辑,更使它不可辩驳。
  请君入瓮--
宝洁:能说说你的缺点吗?
请君入瓮是面试中的常用计策。宝洁最大的"瓮"就是问:"能说说你的缺点吗?"看是不在意的一句话,却暗藏杀机。这个问题的杀机在于,面试人人说优点,无人说缺点,因此你的缺点就是公司要你与否的关键,你自己说出口的缺点也将成为公司现在不用你,或者将来解聘你的借口。
怎么回答,说自己没缺点肯定是不行的,把自己的缺点说成优点,也不好。我曾经看到有人说自己做事主动得有点冲动,果断得有点武断。这样的回答,出了让别人觉得你油嘴滑舌外,只能为自己挣负分。
一个最基本的回答技巧就是"打擦边球","我想我最大的缺点是没有太多的工作实践经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到一所新的学校读书。我想利用在学校的时间踏踏实实地多学点今后有用的知识。希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进!"
上述回答,所描述的"缺点"实际上算不上什么缺点,因为学生时代,谁的经历都是简单如白纸;而且,上述回答已经含蓄地表明了自己的优点--踏实--一个能够踏踏实实认真学习知识的好学生,也必将是一个能够踏踏实实努力工作的好员工;同时,它还表明了自己志愿到面试单位工作的决心--"希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进!"


求职礼仪

1、面试前的心理准备

每一位求职者,都希望在面试的时候留给主考官一个好印象,从而增大录取的可能性。所以,事先了解一些求职特别是面试的礼仪,是求职者迈向成功的第一步。

中国有句古话:“知己知彼,百战不殆。”面试就如同一场试探性的战斗,战斗的双方就是面试单位的主考官和参加面试的你自己。

2、求职简历

一份吸引人的简历,是获取面试机会的敲门砖。所以,怎样写一份“动人”的简历,成了求职者首要的工作。

正文包括三部分:

1、基本情况介绍。

2、学历情况概述。学习历程、在校期间获奖情况、爱好和特长、参加过的社会实践活动、所任职务、承担的任务等。

3、工作经历。介绍曾经工作过的单位名称,职位、个人工作成绩、培训或深造就学情况、工作变动情况、职务升迁情况等。

不要写得过于复杂和罗嗦。要知道,主官考第一次看一份简历的时间也不过是短短的几秒钟而已。

在美国,求职履历表上有三不:第一、绝对不超过一页;第二,绝对不要把私人与工作无关的事都一览无遗地写进去,例如婚姻状况、家庭状况、种族等,以免企业主因其他原因而发生歧视;第三,绝不填上薪水,求职的人应认清履历表的作用,只不过是在争取面试的机会。

在写作简历时,要时刻记住你是在一个商业环境中推销自己,尽量使用适合这种环境的语言,尤其是在对你的曾经的业绩和成就进行说明的时候。那么,什么样的语言是商业语言呢?简单的说,就是定量化的语言,你的简历中具体的数字越多、具体事实越多,越和你所求职位相关,商业价值就传达得越明确,就越有说明力,比大而空、口号式的语言强得多。

时代在改变,某些求职用词也在淘汰。像“我对这个工作很有信心”、“我是抱着学习的目的而来的”、 “请给我一个学习的机会”等等,这些听起来美丽的词藻把你的机会丢进垃圾桶里。

对于没有经验的人来说,除了学历之外一无所有,再加上那些错误的用语,这机缘一失,可能三五年都不见得能弥补得回来。现在外资企业渐多,传统公司要求的谦虚、保守等品质,已经无法适合需求了。

简单地说,说话要投其所好是履历每投必中的原则。投其所好必须明确的是:公司想知道的是你能为公司带来什么利益、贡献或成效,并不想花钱请你来学习。

3、面试服饰礼仪

应聘者的外在形象,是给主考官的第一印象。外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时,一定要注意,恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足,树立起自己的独特气质,使你脱颖而出。

1)男士

注意脸部的清洁,胡子一定要刮干净,头发梳理整齐。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。

春、秋、冬季,男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫,系领带,不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。

西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主,如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最容易的选择是白色。领带应选用丝质的,领带上图案可以根据自己的爱好选择,最好是单色的,它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底,印有规则重复出现的小圆点的领带,格调高雅,也可以用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹,应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。

深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配,一般选用黑色。男士着装三一律原则:皮鞋、皮带、皮包颜色一致,一般为黑色。

眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。

钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里,西装上衣的口袋是起装饰作用的。

2)女士

①服装。面试时的着装,要简洁、大方、合体。职业套装是最简单,也是最合适的选择。裙子不宜太长,这样显得不利落,但是也不宜穿得太短。低胸、紧身的服装,过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。春秋的套装可用花呢等较厚实的面料,夏季用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透,薄和透有不踏实不庄重的感觉。色彩要表现出青春、典雅的格调。用颜色,表现你的品位和气质。不宜穿抢眼的颜色。

②丝袜被称为女性的第二层皮肤,一定要穿,以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损的情况。最好带一双备用的。

③穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋,后跟不宜太高,颜色和套装的颜色一致,如果你不知道如何配色,最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。凉鞋在面试时就不要穿了。

④如果习惯随身携带包,那么包不要太大,款式可以多样,颜色要和服装的颜色相搭配。

⑤化淡妆。如果抹香水,应该用香型清新、淡雅的,头发要梳理整齐,前额刘海不要超过眉毛。

⑥佩带饰物应注意和服装整体的搭配,最好以简单朴素为主。

出发前,最好从头到脚再检查一遍,看看扣子、拉链是否扣好、拉好,领子袖口是否有破损,衣服是否有褶皱,鞋子是否干净光亮。

4、谈话礼仪

1)注视对方

和对方谈话的时候,要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位,和对方进行目光接触,即使边上有其他人。如果不敢正视对方,会被人认为你害羞、害怕,甚至觉得你“有隐情”。

2)学会倾听

好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听,也就无法回答好主考官的问题。

倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中,主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力,认真的去听,记住说话人讲话的内容重点。

倾听对方谈话时,要自然流露出敬意,这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到:

◆记住说话者的名字。

◆身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视。

◆用目光注视说话者,保持微笑。

◆适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

5、注意你的身体语言

身体语言是指人的动作和举止,包括姿态、体态、手势和面目表情。它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。

面试的时候,这些做法一定要避免:

◆拖拉椅子,而发出很大噪音。

◆一屁股坐在椅子上。

◆坐在椅子上,耷拉着肩膀,含胸驼背。

◆半躺半坐,男的翘着二郎腿;女的双膝分开、叉开腿等,会给人放肆和缺乏教养的感觉。

◆坐在椅子上,脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。

面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的步态表现出来。自信的步态应该是,身体重心稍微前倾,挺胸收腹,上身保持正直,双手自然前后摆动,脚步要轻而稳,两眼平视前方。步伐要稳健,步履自然,有节奏感。需要注意的是,如果同行的有公司的职员或接待小姐,你不要走在他们前面,应该走在他们的斜后方,距离一米左右。

俗话说“此时无声胜有声”。用你无声的、职业化的举止,向招聘者表明“我是最适合的人选”。

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